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‘クチコミ’タグのついた投稿一覧
ネット上の口コミは、どの程度、影響力をもっているのか？
そんな問いに答えてくれる調査結果が発表された。
調査を行ったのはマイボイスコムで、インターネット上の口コミ情報に関して、1万2112人からの回答をまとめ、７月２７日に発表したものである。
ネットの声から生まれ、ネット限定で売る。「ゆるめ」の商品企画。
顧客の声を直接聞くことができるツールとして、ツイッターが企業からも注目されているが、つぶやきやクチコミから生まれた商品も出てきた。
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ECサイトの約4割が口コミ情報を提供。
矢野経済研究所は、物販系の EC サイト300サイトに対し、顧客サービスや販促機能の提供状況に関する調査を実施、2010年5月6日、調査結果を発表した。
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企業・商品サイトよりも、比較サイトが購入の決め手？
サイバーエージェントグループのサイバー・バズ社が、「インターネットショッピングの情報源について」の調査を実施。4月8日に結果を発表。
それによると、購入の決め手となる情報源は「比較サイト」と「検索結果」が24％、「ブログの情報」が19％で、「企業・商品サイト」を上回った。
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「お客様の声」を、 本当に「声」で届けるサービス始まる。
商品の利用者、購入者の生の評価を掲載する「お客様の声」などの体験レビューは、いまやECサイトにも欠かせないコンテンツのひとつであるが、テキスト情報での提供が一般的。ところが、消費者の生声を動画で作成、提供するサービスが登場した。
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WOMマーケティング協議会、WOMマーケティングに関するガイドライン発表。
日本の WOM（Word of mouth：口コミ）マーケティングの発展を目指す WOM マーケティング協議会は、2010年3月12日、「WOMマーケティングサミット2010」の中で、WOM マーケティングに関するガイドラインを発表した。
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年をとるにつれクチコミを信じなくなる！？
ネットといえばクチコミ。価格コムなどのポータルサイトでのクチコミ情報や、各ＥＣサイトでも、「お客様の声」などのかたちでクチコミ情報を掲載しているところが多い。
情報が多くなればなるほど、いわゆるやらせや、作為的なものも混じってくるなど、信頼性に疑問符をつける人もいるが、実際に、消費者はクチコミをどのように受け止めているのだろうか？
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わずか10年ほどの間に、ＥＣは驚くほどの拡大と成長を遂げました。初期には、個人経営レベルの小さなＥＣショップのサクセスストーリーがたくさん出現したりもしましたが、その後、大企業も相次いで参入し、その様相は大きく変わってきました。続き・・・
