VFリリース のサイト「モバイルショッピングサイトの買い物かごページに関するユーザビリティ調査」添付資料より引用
株式会社IMJ モバイルのモバイルユーザビリティ研究所から、「モバイルショッピングサイトの買い物かごページに関するユーザビリティ調査」を実施、結果が発表された。
いかにして「買い物かご」から決済までの間の離脱をなくし、スムーズに「決済」に誘導するか・・・それは、モバイルサイトでもパソコンサイトでも変わらないＥＣサイトの大きな課題だが、ユーザビリティという点では、やはりそれぞれの特性による違いがある。
「モバイルショッピングサイトの買い物かごページに関するユーザビリティ調査」は、モバイルショッピングサイトの「買い物かご」における、ユーザーの行動傾向とページ上の情報量・操作性がユーザーに及ぼす影響に関して調査したもの。ユーザビリティ検討の際、大きな参考になると思われる結果がまとめられている。
結果は以下のように要約されている。
調査結果によると、モバイルショッピングサイトではPC サイトに比べて、購入を決めた商品のみを「買い物かご」に入れる、「1 点買い」を行っているユーザーが多いことがわかりました。
また、情報量が多い「買い物かご」では、商品画像と決済に必要な最低限のテキスト情報を、テーブルを用いてコンパクトに纏めた方がユーザーに良い印象を与えることがわかりました。
以上から、モバイルショッピングサイトの「買い物かご」において、一度購入を決めたユーザーをスムーズに「決済」に誘導するためには、ページ内のコンテンツの見やすさや、「買い物かご」自体の使いやすさに配慮する必要があると言えます。【調査結果のトピック】
●最も浸透している名称は「買い物かご」「ショッピングカート」
●モバイルショッピングサイトでは、4 割が「1 点買い」
●支持される「買い物かご」は商品画像の表示と、テーブルによる必要情報の整理がポイント
●ユーザー支持に対し好影響を与えるのは、商品画像の使用と、テーブルを用いたレイアウト
●モバイルの「買い物かご」は「使いやすさ」が求められる
